生涯限定保証ポリシー
生涯限定保証ポリシー
知っておくべきすべてのこと
私たちがカバーします！
この度は弊社製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
会社概要
保証請求
本製品には、製造上の欠陥および/または材質上の欠陥に対して、製品寿命の期間中、記載された条件下で保証されるライフタイム限定保証が適用されます。
保証請求は、製品に関連するすべての正確な情報を
保証ポリシーは、弊社ウェブサイトおよび正規CABINZERO販売店からの購入証明書がある場合にのみ適用され、製品の最初のエンドユーザーのみに適用されます。
修理を行うことができない場合もございます。
当社の裁量により、製品に製造上の欠陥があると
保証請求のために提供するすべての情報が正確であり、真実であることが重要です。 提出された内容に 相違や不正確な点がある場合、 クレームをサポートできない可能性があります。正確を期していただきありがとうございます。
保証範囲
通常の使用によって自然に発生する損傷、特に摩耗や破損、上記のような一部のケースなど、機能を失った製品は補償の対象外となります。時間の経過とともに、可動部品は故障し、生地は劣化し、色あせることがあります。
CABINZEROがお客様の製品が耐用年数を超えており、補償の対象にならないと判断した場合、弊社が提供できるいくつかのオプションについて検討するために、お客様にご連絡いたします。
製品寿命とは？
ライフタイム」とは、製品の寿命のことです。これは私たちや購入者の寿命ではなく、部品、繊維、素材の寿命を指しています。
「製品寿命」の終わりは、いくつかの要因によって決定されます。
生地: CABINZEROのバッグアイテムの90%は生地で作られています。
主要な部品（ハンドル、ショルダーストラップ、バックル、ジッパーなど）が長年の使用により故障した場合、その製品はライフサイクルを終えたと判断することがあります。
General Exclusions (All Products)
- Normal wear and tear (e.g., fading, fabric breakdown, or discolouration due to normal usage).
- Damage caused by misuse, accidents, improper care, or failure to follow care instructions (e.g., washing machine use).
- Damage caused during shipping, handling, or by third parties.
- Cosmetic damage such as scratches, discolouration, or scuff marks.
- Damage from exposure to harsh elements (e.g., extreme temperatures, UV rays, or water).
- Damage from natural disasters.
- Products that have been altered or modified.
- Products returned for personal reasons unrelated to product quality or functionality, such as a change of mind about colour or design preferences.
- Incidental or consequential damages, such as damage to or loss of the contents, loss of use, loss of time, or similar expenses.
TSA Travel Locks
The TSA Travel Lock serves as a deterrent against opportunistic access but cannot guarantee complete protection against determined theft, forced entry, or damage to your luggage or its contents.
If you discover damage to your lock or luggage during transit, please file a claim with the carrier before leaving the airport.
Damage from forced entry, tampering, or unauthorised modifications is not covered.
Reimbursement for locksmith charges is not covered.
If the combination is forgotten or reset by mistake, the locks can’t be opened or covered. Please keep a secure record of your combination.
保証
手順
ご請求の前に、当社の手続きと注意事項をご覧ください
。保証請求手続き
問題に気づかれましたら、すぐに 保証請求フォーム を送信してください。
24時間以内に、確認番号と詳細な発送方法を記載した返信メールをお送りします。 メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
請求の前に注意すべきこと
製造上の欠陥がある製品が当社の保証範囲内である場合、当社は製品または製品に取り付け可能な部品の交換を提供します。
現在も生産中の製品については、同じモデルと交換させていただきます。
生産が終了している商品につきましては、カスタマーサービスチームよりご連絡させていただき、下記の代替案を検討させていただきます。
- 同じ商品カテゴリーでの交換
- 現在の価値に相当するギフトカード
- 返金
この保証ポリシーでは、オリジナルで、変更されておらず、細工が施されていない商品のみが対象となります。
各バッグは保証期間中、1回限りの交換となります。
私たちは喜んでお手伝いいたします。
万一商品に不具合がございましたら、
弊社までお送りください。
- 購入証明書をお送りください
- 弊社までお送りいただく際の送料はお客様のご負担となります
- 商品をお送りいただく前に、商品をきれいに保管してください。
- 洗濯機で製品を洗わないでください。
- 交換パーツの返送には通常1ヶ月かかります。
